Gestion clientèle VIP

• Identifier, prospecter et qualifier de nouveaux clients premium.

• Gérer un portefeuille de clients stratégiques.

• Offrir un suivi personnalisé (visites, appels, offres exclusives).

• Anticiper les besoins spécifiques des clients .

• Résoudre efficacement les réclamations sensibles.

Développement commercial

• Élaborer des offres sur mesure selon les besoins du client.

• Négocier des contrats stratégiques à forte valeur.

• Mettre en place des actions de fidélisation ciblées.

• Développer le cross-selling et up-selling.

• Participer à des événements VIP, salons, lancements de produits.

Reporting & relation interne

• Mettre à jour la base clientèle .

• Produire des rapports d’activité et de performance.

• Collaborer avec la logistique, le marketing et la direction.

• Remonter les besoins clients à la direction pour amélioration continue.

• Contrôler les chargements et les livraisons des clients.                      
• Éviter le transport clandestin.
• Éviter le vol du carburant
•  Maintenir le véhicule toujours en bon état et propre.
•  Respecter les règles de conduite tel que prévues par la loi pour limiter les contraventions routières.
• Effectuer les chargements et les livraisons sans manquants

*Assister le personnel des services dans l'exécution de leurs tâches quotidiennes

• effectuer le nettoyage systématique des marchandises chaque jour à l’ouverture de l’agence.
• procéder à l’achalandage des produits dans les rayons.
• réserver un accueil chaleureux aux clients.
• effectuer les déchargements des marchandises commandées pour l’agence et les acheminer en lieux indiqués par le responsable de stockage
• Assurer l’échantillonnage de tous produits ainsi que de leur étiquetage (références, prix)
• servir de manière rapide, ordonnée et soignée les factures à lui remises par le douanier.
• contrôler les désignations et quantités de marchandises à livrer au client
• S'assurer d'avoir signé la copie jaune de la facture des marchandises livrées.
• respecter scrupuleusement le programme de nettoyage établi par le chef d’agence.
• avoir une bonne présentation physique, tenue vestimentaire propre, être bien coiffé, porter les chaussures de sécurité et arborer sa carte professionnelle.
• Effectuer le montages les meubles et les lustres
  

• Coordonner les approvisionnements (points de vente ou clients)
• Suivre la position des véhicules de la flotte automobile au quotidien
• Recueillir les différents besoins et suivre les livraisons
• Suivre les consommations des véhicules
• Effectuer un inventaire périodique de la flotte automobile
• Suivre la formation et la passation des véhicules entre chauffeur
• Suivre le dépannage des véhicules au quotidien
• Manager l’équipe de chauffeurs et convoyeurs mis à sa disposition
  

Avant la tournée

• Vérifier l’état général du véhicule (niveau d’huile, carburant, pneus, feux)

• Charger les marchandises en respectant les règles de sécurité

• Vérifier les bons de livraison et l’itinéraire

Pendant la tournée

• Livrer les marchandises aux clients selon le planning établi

• Respecter le code de la route et les consignes de sécurité

• Faire signer les bons de livraison

• Gérer les imprévus (retard, absence du client, avarie)

• Participer au chargement et déchargement de son véhicule

Après la tournée

• Décharger les retours éventuels

• Rendre compte des livraisons effectuées

• Signaler toute anomalie (panne, accident, marchandise endommagée)

• Nettoyer et stationner le véhicule suivant les procédures internes

• MISSIONS
• Prospecter les distributeurs et les revendeurs d’intrants agricoles ;
•  Développer et entretenir le portefeuille client ;
•  Vendre, dans le respect de la stratégie de l’entreprise ;
• Atteindre les objectifs de marges et de Chiffre d’Affaires et activités agro.
• PRINCIPALES TACHES
• Structurer et entretenir un réseau de détaillant d’intrants agricoles et de provenderie ;
• Veiller à l’approvisionnement régulier de ceux-ci ;
• Effectuer une veille permanente du marché, préconiser des axes de développement et favoriser  l'émergence de nouveaux produits en lien étroit avec le responsable agricole ;
• Organiser des campagnes de vulgarisation avec les OPA (Organisation Paysanne des Agriculteurs), les distributeurs de façon régulière ;
•  Suivi des parcelles de démonstration et des champs écoles dans les GIC, les coopératives, et ou les agropoles de sa zone d’action.

• Réaliser des missions d’audit (opérationnel, financier, organisationnel, informatique).

• Identifier les risques majeurs et proposer des plans d’action correctifs.

• Vérifier la conformité aux lois, règlements et procédures internes.

• Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations.

• Produire des rapports d’audit clairs et pertinents pour la direction.

• Sensibiliser et accompagner les opérationnels sur les bonnes pratiques de contrôle interne.

Développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients (entreprises , artisans, promoteurs, particuliers, administrations)

• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées

• Développer et gérer un portefeuille clients

• Assurer la fidélisation et le suivi commercial

Vente et négociation

• Présenter et vendre les produits : ciment, fer à béton, carreaux, peintures, bois, agrégats, sanitaires, etc.

• Établir les devis et négocier les conditions commerciales

• Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Conseil technique

• Apporter un appui technique sur le choix et l’utilisation des matériaux

• Orienter les clients selon les normes, la qualité et le budget

• Assurer une veille sur les nouveaux produits et tendances du marché

Reporting et coordination

• Rendre compte de l’activité commerciale (rapports de ventes et  prospection)

• Collaborer avec les équipes logistique, magasin, etc

• Suivre les créances clients et participer au recouvrement

Diagnostic et maintenance :

• Identifier les pannes mécaniques, électriques, hydrauliques ou pneumatiques.

• Utiliser les outils de diagnostic électroniques.

• Réaliser les opérations de maintenance préventive (vidanges, graissages, contrôles techniques).

Réparation et remise en état :

• Remplacer ou réparer les pièces défectueuses (moteur, boîte, freins, suspension, système de direction, etc.).

• Effectuer les réglages nécessaires et essais de bon fonctionnement.

• Procéder aux essais sur route après réparation.

Suivi administratif et technique :

• Tenir à jour les fiches d’entretien et les rapports d’intervention.

• Proposer des améliorations ou ajustements pour réduire les pannes récurrentes.

• Signaler toute anomalie susceptible de compromettre la sécurité.

Sécurité et qualité :

• Appliquer les procédures de sécurité lors des interventions.

• Respecter les normes de qualité et les délais impartis.

• effectuer le nettoyage systématique des marchandises chaque jour à l’ouverture de l’agence.
• procéder à l’achalandage des produits dans les rayons.
• réserver un accueil chaleureux aux clients.
• effectuer les déchargements des marchandises commandées pour l’agence et les acheminer en lieux indiqués par le responsable de stockage
• Assurer l’échantillonnage de tous produits ainsi que de leur étiquetage (références, prix)
• servir de manière rapide, ordonnée et soignée les factures à lui remises par le douanier.
• contrôler les désignations et quantités de marchandises à livrer au client
• S'assurer d'avoir signé la copie jaune de la facture des marchandises livrées.
• respecter scrupuleusement le programme de nettoyage établi par le chef d’agence.
• avoir une bonne présentation physique, tenue vestimentaire propre, être bien coiffé, porter les chaussures de sécurité et arborer sa carte professionnelle.
• Effectuer le montages les meubles et les lustres

• Réaliser des appels téléphoniques dans le cadre de campagnes commerciales.

• Présenter et promouvoir les produits ou services de l’entreprise auprès des prospects ou clients.

• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

• Gérer et suivre un portefeuille client.

• Assurer la négociation commerciale et finaliser les ventes.

• Atteindre les objectifs de vente fixés.

• Assurer un suivi rigoureux des ventes réalisées (relances, suivi des commandes, fidélisation).

• Renseigner les bases de données clients (CRM) avec les informations collectées.

• Remonter les feedbacks des clients et prospects pour contribuer à l’amélioration des offres.

EXIGENCES

ü  Justifier d’une expérience professionnelle minimale de 05 années au poste ou à un poste similaire

ü  Avoir une expérience dans le domaine de la quincaillerie est un atout

ü  Avoir une expérience dans une entreprise en Afrique subsaharien

ü  Excellentes connaissances des techniques de merchandising

LIEU DE TRAVAIL: DOUALA CAMEROUN

Ø Missions

-       Participer à la définition de la stratégie du magasin ;

-       Développer la performance économique du magasin en collaboration avec ses équipes ;

-       Coordonner l'animation commerciale et supervise l'exploitation du magasin.

Ø Activités au poste

·         Définition de la politique commerciale

-  Participer à la définition de la politique commerciale locale du magasin en fonction des objectifs du groupe, tout en garantissant le respect de la politique de l’enseigne.

-  Mobiliser les équipes sur la mise en œuvre des fondamentaux de la vente : organisation des linéaires, relation client…

-  Décider du lancement et de la mise en place d’évènements commerciaux pour développer la fréquentation, le chiffre d’affaires et fidéliser la clientèle.

-  Analyser le potentiel de développement à moyen terme du magasin, en fonction de l’évaluation du marché, de la concurrence, du positionnement commercial de l’enseigne.

·            Coordination et animation commerciale

-       Mettre en place l’offre commerciale, définir ou adapter le choix de gamme de produits, en fonction des spécificités et de la concurrence locale.

-       Définir l’aménagement physique du magasin et de l’espace commercial

-       Concevoir et mettre en œuvre une politique d’animation commerciale du magasin, en lien avec les responsables de département et/ou managers de rayon. 

·       Analyse et développement de la performance économique

-       Définir et suivre les objectifs commerciaux de vente, par secteur ou ligne de produits.

-       Développer la performance de son magasin (marge), réduire les coûts et garantir la rentabilité à long terme.

-       Garantir et développer la rentabilité des stocks et des autres ratios économiques.

-       Effectuer un reporting de l’activité et de la performance du magasin auprès la hiérarchie 

·         Gestion des ressources humaines

-       Encadrer les équipes

-       Organiser les entretiens d’évaluation des membres de son équipe.

-       Proposer un plan de formation.

·         Gestion et exploitation de l’activité commerciale du magasin

-       Organiser et encadrer l’exploitation du magasin (bâtiments, matériels) en lien avec le responsable d’exploitation.

-       S’assurer des approvisionnements et de la gestion des stocks (en lien avec le responsable logistique).

• effectuer le nettoyage systématique des marchandises chaque jour à l’ouverture de l’agence.
• procéder à l’achalandage des produits dans les rayons.
• réserver un accueil chaleureux aux clients.
• effectuer les déchargements des marchandises commandées pour l’agence et les acheminer en lieux indiqués par le responsable de stockage
• Assurer l’échantillonnage de tous produits ainsi que de leur étiquetage (références, prix)
• servir de manière rapide, ordonnée et soignée les factures à lui remises par le douanier.
• contrôler les désignations et quantités de marchandises à livrer au client
• S'assurer d'avoir signé la copie jaune de la facture des marchandises livrées.
• respecter scrupuleusement le programme de nettoyage établi par le chef d’agence.
• avoir une bonne présentation physique, tenue vestimentaire propre, être bien coiffé, porter les chaussures de sécurité et arborer sa carte professionnelle.
• Effectuer le montages les meubles et les lustres

• Effectuer le nettoyage systématique des marchandises chaque jour à l’ouverture de l’agence.
• Procéder à l’achalandage des produits dans les rayons.
• Réserver un accueil chaleureux aux clients.
• Effectuer les déchargements des marchandises commandées pour l’agence et les acheminer en lieux indiqués par le responsable de stockage
• Assurer l’échantillonnage de tous produits ainsi que de leur étiquetage (références, prix)
• Servir de manière rapide, ordonnée et soignée les factures à lui remises par le douanier.
• Contrôler les désignations et quantités de marchandises à livrer au client
• S'assurer d'avoir signé la copie jaune de la facture des marchandises livrées.
• Respecter scrupuleusement le programme de nettoyage établi par le chef d’agence.
• Avoir une bonne présentation physique, tenue vestimentaire propre, être bien coiffé, porter les chaussures de sécurité et arborer sa carte professionnelle.
• Effectuer le montages les meubles et les lustres

• Charger et décharger les camions

• Stocker les marchandises en entrepôt selon le plan de rangement
• Préparer les commandes (picking)

• Contrôler la conformité des produits (quantité, état, référence)

• Effectuer des inventaires physiques

• Entretenir les engins de manutention (contrôle de base)

• Appliquer les règles de sécurité et signaler les anomalies
• Renseigner les documents de suivi (bons de livraison, fiches de stock, etc.)

Réception, stockage et livraison des matériaux du chantier aux différents prestataires

Administration du personnel

• Rédiger et suivre les contrats de travail, avenants et attestations.

• Tenir à jour les dossiers individuels du personnel.

• Gérer les absences, congés, retards et pointages.

• Participer à la préparation de la paie (variables, primes, retenues).

Recrutement & intégration

• Publier les annonces d’emploi et trier les candidatures.

• Participer à la présélection des CV et aux entretiens.

• Organiser l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Formation & développement

• Identifier les besoins en formation.

• Assurer le suivi administratif des plans de formation.

• Gérer les évaluations post-formation.

Communication & relations sociales

• Répondre aux demandes d’informations des salariés.

• Participer à l’organisation des réunions sociales 

• Contribuer à la diffusion des notes de service et informations internes.

Reporting & suivi RH

• Produire des tableaux de bord RH (absentéisme, turnover, masse salariale).

• Assurer la mise à jour des bases de données RH.

• Gestion administrative du personnel : contrats, paie, dossiers individuels, absences, congés.

• Recrutement et intégration : définition des besoins, rédaction et diffusion des annonces, entretiens, suivi d’intégration.

• Formation et développement des compétences : identification des besoins, élaboration et suivi du plan de formation.

• Relations sociales : gestion des relations avec les partenaires sociaux, dialogue avec les représentants du personnel, prévention des conflits.

• Gestion de la performance : suivi des évaluations annuelles, définition des objectifs avec les managers.

• Santé, sécurité et qualité de vie au travail : mise en place d’actions de prévention et de bien-être.

• Pilotage RH : suivi des indicateurs RH (turnover, absentéisme, climat social, coût salarial).

• Accompagnement managérial : conseil et support aux responsables opérationnels dans la gestion de leurs équipes.

• Rédiger, analyser et négocier les contrats (clients, fournisseurs, partenaires).

• Assurer la veille juridique et réglementaire (droit des affaires, fiscalité, social, assurances, etc.).

• Gérer les  pré contentieux, contentieux  et litiges (amiables ou judiciaires).

• Conseiller la direction générale et les différents départements (RH, commercial, achats, etc.).

• Participer à la mise en place de politiques internes (conformité, éthique).

• Représenter l’entreprise auprès des avocats, notaires, administrations et autorités de régulation.

Contrôle technique et qualité :

• Vérifier la conformité des travaux de finition avec les plans, cahiers des charges et normes.

• Contrôler la qualité des matériaux, produits et procédés utilisés.

• Effectuer des visites régulières pour identifier les anomalies, malfaçons ou défaillances.

• Suivre les essais techniques (étanchéité, électricité, plomberie, isolation, peinture, etc.).

Proposition et suivi du matériel / nouvelles technologies :

• Identifier et proposer les équipements, outils et matériels innovants adaptés aux travaux de finition (ex. : laser de nivellement 3D, détecteurs de surface, outils électriques connectés, etc.).

• Évaluer la pertinence, la durabilité et la rentabilité des matériels proposés.

• Assurer la formation et la sensibilisation des équipes à l’utilisation des nouveaux équipements.

• Suivre la traçabilité et la maintenance du matériel utilisé sur chantier.

Suivi de l’avancement et coordination :

• Vérifier l’avancement des travaux par rapport au planning prévisionnel.

• Coordonner les différents corps de métiers de finition (peintres, électriciens, menuisiers, carreleurs…).

• Participer aux réunions de chantier et proposer des solutions correctives techniques.

Gestion documentaire :

• Rédiger les rapports de contrôle et fiches d’anomalie.

• Mettre à jour les fiches de contrôle qualité et les procès-verbaux de réception partielle.

• Documenter les matériels utilisés et les innovations introduites sur le chantier.

Sécurité et conformité réglementaire :

• Veiller au respect des consignes de sécurité et des normes environnementales.

• Signaler les non-conformités et proposer des actions correctives immédiates.

1. SUR LE PLAN TECHNIQUE

• Faire l’état des appareils qui nécessitent le SAV  et des travaux électriques dans les régions puis  propose un plan d’action
• Faire des propositions de plan de maintenance des Groupes Électrogènes et après validation le mettre en exécution
• Concevoir et réaliser des études électriques
• Assurer le respect  des règles Hygiène Sécurité et Environnement pendant le travail
• Effectuer les travaux de maintenance, dépannage et installation  électrique
• Effectuer les travaux de dépannage des appareils SAV
• Participer à la réunion d’agence
• Assurer la propreté du site à la fin des travaux
• Effectuer les travaux neufs d’installation électrique

          2. SUR LE PLAN COMMERCIAL

• Renseigner les clients sur les caractéristiques et le fonctionnement des appareils (groupes électrogène, motopompe, téléviseurs, écran plasma, etc.….)
• S’assurer que tous les appareils sont bien achalandés  dans la surface de vente.

          3.  FORMATION

• Proposer un plan annuel de formation du personnel au responsable du service
• Organiser régulièrement des séances de formation (suivant un planning préétabli) sur la connaissance des produits d’électricité, l’appareillage.
• Former le personnel sur les procédures du SAV et de la documentation

                    -  Déclaration de panne

                    -  Retour des appareils

                    -  Fiche de garantie

                    -  Fiche de dépannage

                      - Fiche de test des appareils

Avant la tournée

• Vérifier l’état général du véhicule (niveau d’huile, carburant, pneus, feux)

• Charger les marchandises en respectant les règles de sécurité

• Vérifier les bons de livraison et l’itinéraire

Pendant la tournée

• Livrer les marchandises aux clients selon le planning établi

• Respecter le code de la route et les consignes de sécurité

• Faire signer les bons de livraison

• Gérer les imprévus (retard, absence du client, avarie)

• Participer au chargement et déchargement de son véhicule

Après la tournée

• Décharger les retours éventuels

• Rendre compte des livraisons effectuées

• Signaler toute anomalie (panne, accident, marchandise endommagée)

• Nettoyer et stationner le véhicule suivant les procédures internes

MISSIONS

• Prospecter, entretenir et développer une Clientèle de Professionnels et de Particuliers sur l’offre de pneus
• Vendre, dans le respect de la stratégie de l’Entreprise.
•  Atteindre les objectifs de marges et de Chiffre d’Affaires

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Recevoir et orienter le client sur ces choix en fonction de son besoin
• Veiller à l’approvisionnement des points de vente
• Veiller au service après-vente en cas de nécessité
• Effectuer une veille permanente du marché, préconiser des axes de développement et favoriser l’émergence de nouveaux produits en lien étroit avec le service commercial et le service achat.
• Suivre l’évolution des ventes des produits de la ligne dans les différents points et être en contact régulier avec les équipes commerciales.
• Coaching des vendeurs dans les points les ventes

1. Assistance administrative et organisationnelle

• Gérer l’agenda complexe du Directeur Général (réunions, déplacements, priorités)

• Organiser les réunions de direction, comités exécutifs et conseils

• Préparer les dossiers stratégiques et supports de décision

• Rédiger comptes rendus, notes de synthèse et courriers confidentiels

• Assurer l’archivage physique et numérique des documents stratégiques

2. Coordination et interface interne

• Servir d’interface entre la Direction Générale et les différentes directions

• Suivre l’exécution des décisions prises en comité de direction

• Relancer les responsables sur les échéances clés

• Centraliser les rapports périodiques (ventes, marges, stocks, RH)

3. Suivi des activités stratégiques

• Participer au suivi des projets structurants (ouverture de magasins, réorganisation, digitalisation, logistique)

• Mettre à jour les tableaux de bord de pilotage du DG

• Contribuer à la préparation des revues de performance

• Alerter sur les retards, risques ou incohérences

4. Communication et représentation

• Filtrer et hiérarchiser les sollicitations internes et externes

• Accueillir les partenaires et invités du DG

• Assurer une communication professionnelle et institutionnelle

• Garantir la confidentialité des échanges et informations sensibles

5. Gestion logistique et déplacements

• Organiser les déplacements professionnels (missions terrain, visites magasins)

• Gérer les notes de frais et aspects logistiques liés aux déplacements

• Anticiper les contraintes opérationnelles du DG

Analyse et contrôle budgétaire :

• Élaborer les budgets prévisionnels en collaboration avec les responsables opérationnels.

• Suivre les écarts entre le budget prévisionnel et les réalisations.

• Proposer des actions correctives pour optimiser les performances financières.

Reporting et indicateurs :

• Produire des tableaux de bord financiers et opérationnels.

• Fournir des analyses régulières des performances économiques de l’entreprise.

• Préparer des rapports destinés à la direction générale.

Optimisation des coûts :

• Identifier les leviers d'amélioration de la rentabilité.

• Assurer un suivi rigoureux des coûts par activité ou projet.

Soutien à la prise de décision :

• Accompagner les équipes opérationnelles dans leurs analyses économiques.

• Participer à l’élaboration des stratégies financières de l’entreprise.

Missions transverses :

• Contribuer à l'amélioration des outils de gestion et des processus internes.

Description du poste

Nous recherchons un Directeur d’usine de fonderie pour piloter et optimiser l’ensemble des opérations industrielles de notre site de production.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez pour mission principale d’assurer la performance industrielle, la sécurité, la qualité et la rentabilité de l’usine tout en encadrant les équipes opérationnelles.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la stratégie industrielle du site conformément aux objectifs de la Direction Générale.
• Superviser et coordonner l’ensemble des activités de production, maintenance, qualité, logistique et HSE.
• Optimiser les processus de fabrication pour garantir productivité, qualité et réduction des coûts.
• Assurer la conformité aux normes réglementaires (sécurité, environnement, qualité).
• Piloter les indicateurs de performance (KPI) : taux de rendement global (TRG), productivité, taux de rebut, délais de livraison.
• Encadrer, motiver et développer les compétences des équipes (chefs de service, contremaîtres, opérateurs).
• Conduire les projets d’investissement et de modernisation de l’outil industriel.
• Représenter l’usine auprès des instances locales, autorités et partenaires.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur en métallurgie, génie mécanique, matériaux ou équivalent.
• Expérience confirmée (10 ans minimum) dans la gestion industrielle, idéalement en fonderie ou sidérurgie.

Diagnostic et contrôle

• Identifier les pannes électriques et électroniques à l’aide d’outils de diagnostic.

• Contrôler les circuits électriques, les capteurs, les calculateurs et les faisceaux.

• Lire et interpréter les schémas électriques et les notices techniques.

Réparation et maintenance

• Réparer ou remplacer les éléments défectueux (alternateur, démarreur, batterie, faisceau, fusibles, phares, etc.).

• Assurer la maintenance préventive et corrective du système électrique.

• Installer et configurer des équipements additionnels (alarme, autoradio, GPS, caméra, climatisation, etc.).

Tests et vérifications

• Effectuer les essais de bon fonctionnement après intervention.

• S’assurer du respect des normes de sécurité électrique et mécanique.

Suivi et rapport

• Renseigner les fiches d’intervention et les rapports techniques.

• Informer le responsable d’atelier des anomalies récurrentes.

• Vérifie quantitativement et qualitativement le produit à l’entrée au magasin
• Prépare la sortie au vue de la facture ou du retour fournisseur, et vérifie les marchandises jusqu’au chargement
• Il contrôle toutes les sorties suivant authentification des documents de sorties et en procédant à la méthode FIFO (First In, First Out)
• Livre la marchandise à celui dont le nom est porté sur la facture
• Procède à des inventaires permanents de son stock et en dresse un rapport trimestriel.
•  En cas de retard de livraison, le magasinier doit impérativement informer le responsable d’agence pour que ce dernier avise le client.
• Il doit assurer l’accueil et le bon service aux clients qui prennent livraison.
• Les casses doivent être isolés au magasin et une liste globale doit être envoyée une fois par semaine au service contrôle.
• Garantir la mise à jour des fiches de stock

1. Élaboration des menus

• Concevoir des menus équilibrés selon les régimes spécifiques (diabétique, sans sel, hypocalorique, sportif, etc.)

• Adapter les repas à l’âge, à l’état de santé et aux besoins nutritionnels

• Collaborer avec le diététicien ou le médecin

2. Production des repas

• Préparer les repas selon les règles de diététique

• Appliquer les techniques de cuisson saines

• Maintenir la qualité nutritionnelle des aliments

3. Hygiène et sécurité alimentaire

• Assurer la propreté de la cuisine et du matériel

• Contrôler la qualité des produits

4. Suivi des bénéficiaires

• Observer la satisfaction et la tolérance alimentaire

• Ajuster les repas selon les retours

• Participer au suivi nutritionnel

5. Gestion des stocks

• Commander et stocker les aliments selon les normes

• Gérer les dates de péremption

• Optimiser les coûts tout en respectant la qualité

• Participer à la définition et à l’application de la stratégie commerciale de l’entreprise
• Effectuer une veille stratégique sur la situation du marché mais aussi sur les activités de la concurrence.
• Prospecter et rechercher de nouveaux marchés afin d’étoffer le portefeuille clients l’entreprise puis d’assurer leur fidélisation.
• Garantir l’application scrupuleuse de la politique de développement commerciale et marketing.
• Participer à la négociation des contrats de vente ainsi qu’à l’animation des équipes : organisation des missions commerciales, création d’offres promotionnelles et mise au point des argumentaires de vente.
• Atteindre les objectifs fixés

1. Installation et mise en service

• Monter, raccorder et mettre en service des équipements frigorifiques (chambres froides, vitrines, centrales frigorifiques, climatiseurs, etc.)

• Réaliser les réglages et essais de fonctionnement

• Vérifier la conformité des installations aux normes de sécurité et environnementales

2. Maintenance préventive et curative

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements

• Remplacer ou réparer les pièces défectueuses

• Assurer la maintenance régulière pour prévenir les pannes (nettoyage, contrôle d’étanchéité, charge en fluide frigorigène, etc.)

3. Suivi technique et administratif

• Rédiger les rapports d’intervention et fiches techniques

• Conseiller les clients sur l’entretien et l’utilisation optimale des équipements

• Veiller au respect des consignes de sécurité et de protection de l’environnement

4. Amélioration continue

• Proposer des solutions d’optimisation énergétique

• Participer à la formation des utilisateurs ou des techniciens juniors

Gestion opérationnelle

• Superviser l’ensemble des activités logistiques : réception, préparation, expédition et transport.

• Garantir la qualité de service, le respect des délais et la maîtrise des coûts logistiques.

• Piloter les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives.

Gestion financière et analytique

• Élaborer et suivre le budget logistique (coûts de transport, maintenance, carburant, etc.).

• Réaliser des analyses de rentabilité des flux et opérations logistiques.

• Participer à la définition des prix de revient logistiques et au contrôle de gestion opérationnel.

• Identifier les leviers d’optimisation financière : réduction des coûts, rationalisation des flux, gains de productivité.

Management et coordination

• Encadrer et animer les équipes logistiques (chefs d’équipe, logisticiens, chauffeurs, etc.).

• Assurer la coordination entre les départements logistique, commercial  et finance.

• Veiller à la sécurité, la qualité et la conformité des opérations.

Stratégie et amélioration continue

• Proposer des stratégies d’optimisation de la chaîne logistique.

• Piloter des projets d’amélioration continue (Lean, 5S, digitalisation, traçabilité).

• Participer à la négociation avec les fournisseurs et prestataires logistiques.

Sous la supervision du Directeur Commercial et Marketing, nous recherchons pour besoin de nos services un Responsable Marketing et Communication qui sera en charge des activités suivantes:

• Établir la stratégie du marketing mix (produit, prix, distribution, promotion) sur tous les canaux online et offline.
• Concevoir le plan marketing opérationnel
• Définir le positionnement des offres sur le marché et sélectionner les segments cibles des offres commerciales.
• Assurer l’adéquation des actions marketing avec les attentes des clients et prospects.
• Veiller à la mise en œuvre des procédures marketing
• Constituer et suivre le panel de visibilité des distributeurs et de consommateurs
• Définir les axes stratégiques de développement des produits nouveaux et de gestion des produits existants
• Développer les produits en veillant à obtenir le meilleur compromis entre contraintes budgétaires, qualité, exigence des consommateurs et faisabilité technique.
• Gérer la relation avec les agences de communication et différents fournisseurs
• Établir  le budget et assurer le reporting

1. Supervision des équipes

• Organiser les plannings de travail des agents

• Répartir les agents sur les différents sites

• Assurer la discipline et la tenue correcte du personnel

• Encadrer, motiver et contrôler les agents

• Valider les remplacements en cas d’absence

2. Contrôle opérationnel des sites

• Effectuer des rondes de supervision sur les sites

• Vérifier la présence effective des agents aux postes

• Contrôler l’application des consignes de sécurité

• Identifier les anomalies et proposer des actions correctives

• S’assurer du bon état du matériel de sécurité (talkie-walkie, torche, registre, etc.)

3. Gestion des incidents

• Intervenir en cas de problème majeur sur site

• Gérer les conflits ou situations d’urgence

• Rédiger des rapports d’incident

• Veiller au respect des procédures

5. Suivi administratif

• Vérifier les rapports journaliers des agents

• Proposer des améliorations de sécurité
  

• Remonter les informations importantes à la hiérarchie

• Participer aux évaluations des agents

• Contribuer aux sanctions ou récompenses

Sous la supervision du Directeur commercial et Marketing nous recherchons pour besoin des nos services un Responsable Commercial qui sera en charge des missions suivantes

• Définir, implémenter et suivre  la mise en œuvre de la stratégie de RTC  au consommateur final
• Concevoir et faire respecter la stratégie commerciale dans les trois axes : Couverture, Distribution, et Ventes
• Manager des projets  à moyen terme et long terme (Projet Plan de développement des Agences et des partenaires.)
• Élaborer et coordonner la mise en œuvre de toute action visant à suivre et développer le chiffre d’affaires ainsi que développer et fidéliser la clientèle
• Élaborer et suivre le plan d'action et  budget commercial.
• Participer à la mise  place d’un plan de carrière des ressources du département commercial.